TCB東京中央美容外科 横浜院

カウンセリングにうかがいました。 こちらの希望・予算を探りながら、高額なものまで様々なプランを時間をかけてご提案いただけました。 医師からの説明・インフォームドコンセントへの署名は簡単でスピーディです。 希望するプランをお伝えした上でのカウンセリング予約であったのにも関わらず、当日施術ができないのは残念でした。 クーリングオフについて口頭での説明がなかったのは、義務違反ではないか？とやや不安に感じます。

広告を見て来店しました。 店内の雰囲気もとてもよく居心地が良かったです。 そして何より、カウンセラーの方がとても丁寧に気になる所の部位を親身に聞いてくださり安心できました。 今回はくま取りでしたが、違う部分で来店する際には間違いなくこの医院を選択します。 本日はありがとうございました😊

口コミお願いしますと言われましたので、他のお客様の参考になるように記載します。凄く長いですが改善して欲しい所があるので院長先生やカウンセラーさんにも最後まで読んで頂きたいです。客側が総合的に満足できないとリピーターにならず結果的に売上減に繋がると思うので、参考にして頂ければ幸いです。 昨日の15:30にホクロ除去のカウンセリングで来院しました。当初来月施術を受ける予定でしたが、本日施術するとお得になるとお決まりの営業トークで当日急遽施術して頂くことになりました。TCBさんの他院でホクロ除去は施術経験があるのでお話がとてもスムーズでしたが、合間合間の待ち時間も含めて18:00頃までカウンセリングは時間がかかりました。(切開法3箇所、くり抜き法20箇所の所要時間)会計したレシート時間が18:08だったので、その後準備などで実際に施術開始は18:30ぐらいだったと思います。退店時は20時過ぎくらいだったので、トータルで拘束時間は約4時間半でした。カウンセラーのTさん、施術は院長先生、助手のKさんの主に3名にお世話になりました。 助手さんについて… カウンセラーさんがホクロ部分に蛍光ペンでマーカーした箇所は20箇所だったのに引継書には19箇所と記載があったので数に相違があり、その誤りに助手さんが気づいて訂正してくれたり院長先生が1箇所ホクロを取り忘れた所を助手さんが途中で気付いてくれたりと、助手さんが物凄く優秀で助かりました。 カウンセラーさんについて… コミュニケーション力が高くて明るく笑顔、気さくで話しやすい所はとても良かったのですが、当日ホクロ除去をすることになったので当初施術予定にしていた来月は代わりに顔のシミ取りレーザーを受けようと思いプランまでしっかり決めましたが、抜糸の予約担当の方から「シミ取りの方は予約できません。」と言われ、何故なのか聞くと「もう一度カウンセリングから必要なのと、まだ先なのでネットから予約して下さい」と言われました。多分5回コースを断って1回コースにしたからなのかな？と思いましたが1ヶ月後の来院予約自体が店頭でできないのは謎でした。プランと日時まで既にカウンセラーさんと決めたのに、また「最初からカウンセリングが必要」とは、今までの相談時間は一体何だったんだろうと思いました。またカウンセリングをして、回数の多いコースを契約させたいのかなと思いました。(そう思われても仕方ないと思います) カウンセリング終了時にGoogleマップの口コミを依頼されましたが、依頼するタイミングもおかしいので施術後にした方がいいと思います。カウンセリングだけでは評価できません。 また、他院でホクロ除去時にオプションのグロースファクターパッチ(割引後で2,204円)を受けていたので本日の施術にも「グロースファクター」という名称でオプションが入っていて同じようなものだと思いあまり気にせず会計してしまったのですが、レシートを見て内訳が34,664円(定価から1割引後の価格)で驚愕しました。会計が済んでから気付いたというのもあり、3年ぶりにホクロ除去をするのでオプション内容が変わったりグレードアップしているのかと諦めてしまいましたが施術前にオプションのキャンセルと返金を希望すれば良かったと後悔しています。細かい内訳を見落としてサインした自分が悪いのですが、「前回他院と受けた内容と同じで」と伝えていたのに、グロースファクターのパッチと注入では内容も金額も全く異なる詳細説明が無かった事に納得がいきません。また、グロースファクターを打つ箇所は背中だったのに、会計レシート内訳には「グロースファクター顔」と表記されていて会計担当の方に誤りを指摘したら「グロースファクター身体」でレシートを出し直して頂しましたが、これも引継ミスなのかなと思いました。 院長先生について… 仕上がりについてはまだ施術当日なのでもっと先にならないとまだ評価できません。 カウンセリング時に院長先生から切開法の抜糸は1週間後と言われたのに、予約担当の方から抜糸の予約は2週間後と言われたので両者の説明に相違があり再確認したら、院長先生が「顔の抜糸と勘違いしました、身体の方なので2週間です」と訂正されました。同時進行で他の患者さんも見ているのかお忙しいとは思いますが、抜糸期間を誤ると傷の仕上がりにかなり影響するので引継ミスが無いように注意して頂きたいです。 また、グロースファクターを打つ時に一言「打ちますよ〜」など言って欲しかったです。私が聞き漏らしてしまったのなら申し訳ないのですが、本当に打ったか打ってないか麻酔で感覚が無い患者側からすると正直分かりにくいので、疑われない為にハッキリと声かけするなど工夫して欲しかったです。 まとめ… TCBさんの他院で同じ施術のホクロ除去を受けた事があるのであらゆる面でどうしても比較してしまいましたが、助手さんがしっかりしていて本当に助かったので星3です。