TCB東京中央美容外科 高田馬場院

初回来院です。 カウンセリング終わるまでが約2時間、説明を受けましたが、「施術のご案内」と言われた時間が、そのあと約4時間後でした。 さすがに1日予定を空けて来院していなかったため、施術は断念しました。 院を出たのが2時間後…。 相談員・医師・受付の方が入れ替わりで対応され、その都度待ち時間が発生します。 全体の流れがかなり非効率に感じましたので、もう少しスムーズな導線を考えた方が良いと思います。 「クーポンが使えなくなる」とのことで、内服薬のみ購入して帰宅しました。 他院（四つ葉会・湘南美容外科）にも通院経験がありますが、 同じ初回来院でも、ここまで長時間待たされることはありませんでした。 価格面・対応スピードともに他の美容外科の方が良いと感じ、今回は残念な結果でした。 スタッフの方の対応自体は丁寧で好印象だっただけに、 ・施術希望の場合、最初に目安の時間を伝える ・待ち時間を短縮する仕組み この2点が改善されれば、印象は大きく変わると思います。

丁寧に施術内容、料金について説明して頂きました。お試しの初回だったので、大きな金額の決断はしませんでしたが、それも理解して下さいました。施術待ちの間にコメント書いていますが、効果があれば、是非、継続したいと思います。

ホットペッパーの初回プランで予約して初めて来院しました。 院長の方のカウンセリングや説明はわかりやすくとてもよかったですが、6100円のプランで予約していたのに何十万のプランを提示してきました。でもそれはカウンセリング後オススメしたいものを含めたプランであったので特に不満はなかったのですが、料金プランを提示してくれた看護師にホットペッパーで予約していること伝えるもよく分かっておらず。確認しますねと言った後も特に確認する様子はなく、私が自分で調べてスマホの画面を見せたことで「そうなんですね。分かりました」とやや冷たい態度に変わってるように個人的に感じてしまいました。ホットペッパーのプランと連携ができていないなら使用しなくていいのではないか？と思いました。 その後も針と麻酔は絶対必要ですと言われましたが、麻酔は絶対ですか？と聞くと結局絶対ではなくお勧めするものであっただけでした。親切でお薦めしていただく分にはとても有り難いですが生命に関わることや効果や副作用の関係がある上での必要性の説明があったわけでもないのに絶対ですという言い方は同じ看護師としてうーん…と感じました。 口コミも強制で画面見せないと施術に進めない仕組みもやりづらさを感じました。