ラココ 名古屋駅前店

先日、初回で訪問しました。顔に日焼け止めを塗って行ってしまった所、施術は無理と冷たく言われました。忘れていた自分も悪いですが、カウンセリングから日にちも経っていることを配慮して前日にお知らせするなりの対応はできたのではないかと思います。メイク落としシートの用意くらいしてくれてもいいのでは？全身コースで契約してその分お金も払っているのにと悲しくなりました。私が年下だからなのかちょいちょいタメ口なのも気になりました。施術が終わった後もパウダールームにも案内されずそそくさとかえされました。案内されないからないものだと思いきや着替えてる最中隣の部屋で「パウダールーム使われますか」と聞こえてきて、案内して貰えなかったのかとそこでまた悲しくなりました。初回なのでまだ何回か行かなければなりませんが毎回こんなに雑に扱われるならもう行きたくないと感じました。担当したスタッフの方だけかもしれませが改善されることを願います。

仕事の関係で県外から愛知に引っ越してきて3.4回ほど施術していただいています。毎回担当してくださる方がバラバラなので、スピードだったり丁寧さだったりが違うなととても感じています。 雑だなと感じる方の場合は、急に冷たいローション塗って何も言わずに機械を当ててきたり、VIOの部分のジェルを塗っているにも関わらず塗ってない部分も当ててきたりと、最初から最後まで同じようだったので、痛いと言う気にもなりませんでした。 どのスタッフさんもおなじことをお願いしたいのですが、うなじをシェーバーで剃る時髪の毛まで剃りすぎないで欲しいです。折角伸ばしていたのに、髪の毛まで剃られてしまって結局ジョリジョリ状態になってしまい、機械もギリギリまで当ててもらえないので髪の毛を剃った部分がジョリジョリのまま残ってしまします。。。もし剃るのであれば一声欲しいです。うなじの形こだわりありますか？とか聞いて欲しいです。 もし、この形がいいと提案されてもわからないのであれば、そんなに種類は多くないので頭に入れておいていただきたいです。よろしくお願いいたします。

先日、35回コースが終了しました。約3〜4年と長期間利用してきましたが、コース終盤から終了時にかけて、対応や説明に一貫性がなく、非常に不信感を抱く出来事が続いたため、ご連絡いたしました。 まず、脱毛当日に生理と重なった場合、VIOは3回まで振り替え可能と説明を受けていました。冬場の全身施術で冷たいジェルを塗布されることがつらく、コース途中で次回はVIOの振り替えをお願いしたいと申し出たところ、「振り替えは一度も残っていない」と説明されました。しかし実際には一度も使用しておらず、上席の方に確認していただいた結果、振り替えが可能であることが判明しました。この時点で、回数管理や説明に誤りがあったと感じています。 その後、コースの有効期限が近づいていることに気づき、担当者に確認したところ、「期限が切れたものは無効になる」と説明されました。店舗の予約が取れず通えなかった事情があるにもかかわらず、そのような扱いは納得できず、後日改めて問い合わせたところ、「期限を過ぎても問題ない」と説明が覆りました。担当者によって説明が異なり、こちらが確認しなければ不利益を被る状況に強い不安を覚えました。 また、その際に残っていたVIOの振り替え1回分についても、期限切れになるならと全身施術に切り替えましたが、最終施術後、本来残っているはずのVIO1回分について「残っていない」と断定されました。前回予約時には担当者から「残っている」と確認を受けていたため、その旨を伝えましたが、十分な説明もなく、靴を出されエレベーターを押されるなど、退店を促される形で対応されました。 コース終盤にはエステ契約の勧誘も強く感じられ、契約をしなかったことが、今回の対応に影響しているのではないかと感じてしまうほどでした。 長年利用してきたからこそ、最後がこのような形で終わってしまったことが非常に残念でなりません。説明の不一致や施術回数の管理、そして顧客への対応について、誠実さに欠けると感じています。